电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：***/cn ，点击页面中的管理的Apple ID。
输入苹果 ID 和密码，点击登录。
在账户信息页面中，点击左侧的密码和帐户安全选项。
这时在页面的左下方有一个临时支持 PIN 码。
点击系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息，点击生成PIN码。
随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。
这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用，接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务，接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。
配合苹果电话在线客服人员，会让尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息，相信大家对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉，如果解答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。
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