4 月 5 日，家住弘基书香园 3 期 21 号楼的王女士向本报反映，他们家前一晚接的自来水是粉红色的，同小区的多户人家也出现了相同情况。"这水怎么回事？能喝吗？"他们很是担心。当日中午，记者来到该小区，自来水公司正在停水检修，受到影响的居民楼共 6 栋。
居民
自来水变成粉红色
4 月 5 日一早，家住弘基书香园 3 期 21 号楼的王女士发现，她家自来水龙头流出的水还是粉红色的。王女士介绍，大概 4 日晚上 8 点多钟，楼下邻居阿姨叮嘱她，"不要喝水了，自来水是粉红色的，有问题。"她打开水龙头一看果然如阿姨所说，直到 5 日早上还是这个情况。
"这水怎么回事？能喝吗？"一直没敢用水的王女士很担忧。她介绍，4 日晚上供暖公司的工作人员来检查了，5 日一早自来水公司的人也来了，目前正在停水检修。"听说是有人家装修，把供暖水管和自来水管接错了，水弄混了。"王女士时刻关注着业主群里的动态，她告诉记者，这个自来水已经影响至少 3 栋居民楼了。"我担心如果有人家不知情喝了这水，它会不会对人体有危害？而且，私自改动水管，是不是应该追责？"她建议，事关居民饮水安全，应该彻查事件原因，彻底排除安全隐患。
调查
疑似供暖水混入自来水所致
接到问题反映后半小时，记者来到了弘基书香园 3 期。在找到反映问题的王女士之前，记者遇到自来水公司的检修人员，他们正在 19 号楼做入户检查，该楼也是受到粉红色自来水影响的居民楼。
该楼居民介绍，"昨天晚上六七点，正要给孩子做饭，淘米时发现水是红色的，连米都倒了。"说话间，他拿出手机展示了昨天接水时拍的照片，在白色水盆中，其几个时段接的自来水分别呈现出粉红色、艳红色或淡红色。他介绍，5 日上午 10 点左右停水前，他打开水龙头，流出的水还是粉红色的。
另一户居民介绍，他们没在家做饭，4 日晚上看到自来水是粉色的了，想着是哪里出了问题，但也没太当回事。不过，停水对日常生活还是造成影响。
家住 21 号楼的李先生介绍，4 日晚他发现自来水呈粉红色后，打开了暖气阀验证，看到暖气水和自来水颜色一样，他推断是暖气水混入了自来水。随后，他逐一向物业公司、供暖公司进行了反映。
记者在小区内走访时发现，除了正在检修的 19 号楼和 21 号楼，还有 45、47、49、51 等 4 栋楼的自来水受到影响，发现时间普遍在 4 日晚 7 点到 10 点间。这些居民楼呈丁字形分布，供暖与自来水管网疑似相近相连。
结果
供水管道已恢复，即将恢复供水
对此，负责管理弘基书香园 19 号和 21 号等居民楼的鹏辉物业工作人员介绍，4 日晚他们接到居民反映后，当即联系了供暖公司和自来水公司，相关工作人员也都到现场进行了检查。关于居民家装修接错水管的说法，该工作人员表示，这几栋楼没有居民家在物业报备过装修。5 日，物业仍在配合相关单位调查原因，解决问题。
弘基书香园 3 期供暖公司维修人员介绍，4 日晚，接到反映后，其检修测试至夜里 11 点半，推断水管错接的区域在 19 号楼某户。目前，该户水管应该已经关闭或更正，供暖水压恢复了正常。关于供暖水颜色的问题，相关人员补充道，为了方便区分水种，检修管道，供暖水中确实添加了一些色素，虽然无毒，但也不建议食用。
自来水公司现场负责人介绍，目前是 6 栋居民楼的自来水直供区域出现了问题，市政管线和加压区域都没问题。其公司化验室、水政监察、用水稽查和沙河口营业分公司等相关工作人员都到了现场，他一方面组织工作人员冲洗相关管道，进行水质化验，一方面安排工作人员逐户登门调查原因，排除隐患。他介绍，现在的水已经没有颜色了，还稍微有点浑，水质检测显示没有危害身体的物质。等到化验室工作人员确定水质符合饮用标准时，再恢复供水。
5 日下午 5 点，自来水公司现场负责人回复记者称，水质检测已经符合饮用标准，即将恢复供水。他介绍，疑似拆改的管道已经找到，并确认恢复了原状。他强调，居民应合法使用自来水，不可擅自拆改供水设施。