新零售是什么意思?现在网购已经成为了一种潮流了,。但是大家也都在尝试着一种新的购物模式,一起去了解一下新零售是什么吧!
新零售的标准
如何实现线上线下同品同价,这是所有的新零售企业都会遇到的问题。这几年唱衰了不少的O2O企业,之前许小年说过一句话我记得特别清,他说我认为很多O2O不创造价值,什么叫O2O?就是两边都是0,中间一个二货,这就是O2O。
新零售不是O2O,只能说线上线下有店是新零售的一个必要条件而已。互联网、互联网+、+互联网都不会改变零售的本质。零售的本质是要创造利润,是要实现利润的最大化。互联网只会提升零售的标准,新零售的标准我认为有两点:一个是用户体验,一个是成本效率。
为什么要实现线上线下同品同价
新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价,消费者去网上去购买商品的动机是什么?第一个方便,第二个实惠。
除了餐饮其它线下零售企业都进入了萧条时期,这是因为租金、物流、人工的成本压力。大多数情况下,线下价格都会比线上的高出一截,虽然也有品牌店会说线下实体店有售,但是一到线下,大家就会发现款式不一样、价格也不一样。很多消费者在线下逛街试衣服,如果合身就会去线上寻找同款购买,因为她们都知道,线上比线下便宜。
整个互联网已经融入到全国人民当中,而中国有7.3亿网上消费者,也就是说线上的用户有7.3个亿。消费者经常在线上线下比价的这个过程就会延长了决策的时间,从而削弱了消费者的消费冲动,降低了销售转换率。线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍,如果不存在比价的话,自然就毫无顾虑的买了。
实现同品同价的障碍有哪些
之前我加入过一些公司,线上线下多数是两个不同且独立运作基本成熟的公司体,采购、销售、运营、推广、客服物流基本都是独立的。所以要实现线上跟线下同价,首先就需要采销统一,采销统一意味着必须有一个部门来管控,这就涉及线上线下各方面的利益交错,这个问题该如何解决,就要看这个企业对新零售推广的力度。
这里跟大家分享一个例子——苏宁。苏宁实现云商的第一步便是要线上线下同品同价,为实现这一计划他们进行采销统一。苏宁易购采销体系和总部合并分品牌组管理,有一个品牌经理统管线上线下的采购策略、销售策略,下面分别设一个线下部长和线上部长管理,现在的易购只保留了主要的运营和推广,这会出现什么问题呢?
几年前苏宁和京东打价格战,苏宁的广告条幅直接拉到京东北辰总部的公交车站,京东降一块他们马上也降一块。如果是这样,易购如果想像当年一样,可能就要考虑了一下。总部的采销经理不一定会全力配合,各品牌的采销老总也不一定会配合,毕竟人员有限,顾忌也会更多,再加上线下还一条线。所以如果采销统一会很大程度上影响线上的灵活度。