舜网讯 今年7月11日，家住济南的胡女士与家人报名参加了济南康辉旅行社的“欧洲四国游”项目，共花费1.4万元。原本以为这会是一次开开心心的家人出国游，没想到竟会出现诸多问题。
按照合同规定，胡女士的此次旅行是去德国、法国、意大利和瑞士四个国家，旅行社应该全程安排三、四星标准的旅馆住宿，但在法国却遇到了令人不愉快的事。“在法国有一天的住宿非常差，不仅住的是没有热水的平房，而且蚊虫特别多，旅馆所在地也不是市里，周围全是麦田。”胡女士回忆到。
据了解，除了住宿之外，胡女士一家人还遇到了旅游项目缺失的问题。“根据合同，在法国安排了二十分钟近距离观赏埃菲尔铁塔的时间，但实际上导游仅让旅行团的人远远眺望了一下，之后便带大家到免税店购物。”胡女士称，在巴黎游览卢浮宫时理应安排的中文讲解也不存在，还是自己花费了25欧元租用的讲解设备。
回国之后，胡女士带着合同去康辉旅行社投诉。“旅行社工作人员说需要跟领导汇报请示，但一直到现在也没有消息。”
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